I prodotti sono coperti da garanzia ?
I prodotti da noi commercializzati sono tutti coperti da Garanzia la cui durata resta vincolata ai termini stabiliti dalle leggi che vigilano in Italia.
I prezzi sono IVA Inclusa ?
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. La spedizione non è inclusa nel prezzo del prodotto indicato sul sito; verrà poi visualizzata nel carrello, prima della richiesta di conferma dell’ordine.
E’ possibile contattarvi telefonicamente ?
E’ possibile contattare il nostro servizio clienti dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Un nostro operatore sarà a vostra completa disposizione.
Che corriere utilizzate ?
Tutte le nostre spedizioni sono affidate a migliori corrieri sul mercato. Potremmo affidarci ad altri corrieri scelti tra i migliori sul territorio nazionale.
In quanto tempo arriverà il mio ordine ?
I tempi standard per la spedizione del prodotto vanno dai 2 ai 3 giorni lavorativi dalla convalida pagamento, salvo diversa comunicazione dello staff di Ploing Srl o differenti specifiche. Dal momento della spedizione, quindi, dell’affidamento del prodotto allo spedizioniere possono occorre 24/48 ore lavorative (72 ore per le isole e i luoghi disagiati) per la consegna da parte del corriere. Non vengono effettuate il sabato, la domenica e i festivi.
Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati ?
I pagamenti consentiti sono:
- Bonifico bancario anticipato
- PayPal / Carte di Credito / Prepagate
- Contrassegno
Per maggiori informazioni potete consultare la pagina Metodi di Pagamento
Riceverò una fattura d’acquisto ?
Su richiesta viene rilasciata una fattura per l’ acquisto effettuato. La fattura viene inviata sull’indirizzo e-mail specificato nell’indirizzo di fatturazione, dopo aver ricevuto tutti i dati fiscali completi dell’utente. E’ possibile in ogni caso richiedere una copia della fattura in formato pdf inviando una e-mail al nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto.
E’ possibile effettuare un acquisto da uno smartphone, tablet e dispositivi mobile ?
Si, è possibile effettuare acquisti e registrazioni anche da smartphone, tablet e dispositivi mobili. Visitando il sito verrà visualizzata automaticamente la versione mobile.
Come faccio ad avere informazioni sullo stato del mio ordine ?
Il Servizio Clienti vi aggiornerà sullo stato dell’ordine tramite l’invio di un email con la dicitura “Ordine Completato”. Potete richiedere comunque lo stato del vostro ordine tramite il form presente nella pagina contatti del nostro sito.
Come faccio a effettuare un ordine ?
Per effettuare un acquisto è sufficiente seguire la procedura riportata sul nostro sito.
- Selezionare il prodotto
- Cliccare sul pulsante “aggiungi al carrello”
- Cliccare su “vedi carrello” o sull’icona del carrello in alto a destra
- Effettuare la Registrazione o Inserire i propri dati
- Completare il pagamento
Dopo pochi instanti riceverai sulla tua casella di posta elettronica usata durante la fa di acquisto, un’email di conferma dell’ordine.
I prodotti venduti sono nuovi ?
Tutti i prodotti in vendita sul sito di Ploing Srl sono nuovi, con imballo e accessori originali. Non vengono quindi venduti dimostrativi, difettosi o da esposizione.
Posso inserire un indirizzo di consegna differente da quello della fattura ?
Durante la procedura d’acquisto è possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello della fattura senza alcun problema.
Quali sono i tempi per ricevere il rimborso ?
Il rimborso verrà effettuato entro 7 (sette) giorni lavorativi. Per maggiori info, visita: Condizioni di Vendita.